Benchmarking, bir organizasyonun kendi performansını değerlendirmek ve geliştirmek amacıyla, belirli standartlar veya rakiplerle karşılaştırma yapma sürecidir. Bu yöntem, firmaların stratejik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için kritik bir araçtır. Sektördeki en iyi uygulamaları belirleyerek, kurumlar kendilerini sürekli geliştirme fırsatı bulurlar.
Benchmark almak, bir kurumun, ürünün veya sürecin belirli kriterler doğrultusunda sektör standartları, rakipler veya geçmiş performans ile karşılaştırılarak analiz edilmesi anlamına gelir.
Bu analiz, performans ölçümü yaparak güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için kullanılır.
